返金ポリシー

01Matrix Credits について

Matrix Credits は、対応アプリの AI 分析、生成、その他の消費型機能に使うデジタルポイントです。購入、残高確認、利用履歴の確認は Web Dashboard で行います。

02購入後の返金について

Matrix Credits は購入後すぐに残高へ反映されるデジタル商品です。その性質上、購入完了後のキャンセル、返品、返金は原則としてお受けできません。購入前に内容と必要数をご確認ください。

03サブスクリプションについて

現在、wizPulseAI ではサブスクリプションを正式提供していません。将来導入する場合は、開始時に別途条件を案内します。

04例外的に確認するケース

• 同一決済が重複して処理された場合
• システム障害によりポイントが反映されなかった場合
• 当社が個別に返金が必要と判断した場合

05確認依頼の方法

返金対象の可能性がある場合は、以下の情報を添えてメールでご連絡ください。

• 登録メールアドレス
• 購入日時と金額
• Dashboard に表示される関連情報
• 確認してほしい内容