返金ポリシー
最終更新日：2025年1月
wizPulseAIをご利用いただきありがとうございます。本ポリシーでは、当社サービスの返金に関する条件を説明いたします。
1.デジタル商品について
重要：当社のサービスはデジタル商品であり、購入後すぐにご利用いただけるため、返金条件が限定されています。
AIサービスの特性上、生成されたコンテンツやサービスの利用については、原則として返金の対象外となります。
2.サブスクリプションの返金
以下の条件に基づいて返金を判断いたします。
| 条件 | 返金可否 |
|---|---|
| 初回購入から7日以内、かつサービス未使用 | ✓ 返金可能 |
| サービス利用開始後 | ✗ 返金不可 |
| 7日経過後 | ✗ 返金不可 |
3.クレジット（ポイント）の返金
クレジットはデジタル商品のため、購入後の返金は一切お受けできません。
購入前に必要なクレジット数をよくご検討の上、お買い求めください。
4.返金のお申し込み方法
返金条件を満たす場合、以下の手順でお申し込みください。
- support.wizpulseai@bs01ai.com までメールでご連絡ください
- ご登録のメールアドレス、購入日、返金理由をご記載ください
- 当社にて審査の上、5営業日以内にご連絡いたします
5.返金処理期間
- 審査完了後、承認された返金は5〜10営業日以内に処理されます
- 返金は元のお支払い方法に対して行われます
- カード会社の処理により、反映までさらに時間がかかる場合があります
6.例外的な返金
以下の場合は、個別に対応を検討いたします。
- 当社のシステム障害により、サービスを全くご利用いただけなかった場合
- 二重課金などの明らかな決済エラーが発生した場合
- その他、当社が特別に認めた場合
お問い合わせ
返金に関するご質問は、下記までお問い合わせください。
support.wizpulseai@bs01ai.com