退款政策

01關於 Matrix Credits

Matrix Credits 是支援 App 用於 AI 分析、生成與其他消耗型功能的數位點數。購買、餘額與使用紀錄會在 Web Dashboard 管理。

02購買後退款

Matrix Credits 是購買後會立即反映到餘額的數位商品。因此，購買完成後原則上不接受取消、退貨或退款。購買前請確認方案內容與需要的點數。

03關於訂閱

wizPulseAI 目前沒有正式提供訂閱。未來若導入訂閱，會在開始時另行公告適用條件。

04可個別確認的情況

• 同一筆購買被重複扣款
• 系統問題導致點數未反映到餘額
• wizPulseAI 判斷需要個別退款確認

05如何提出確認

若可能符合確認條件，請透過 Email 提供以下資訊。

• 註冊電子郵件地址
• 購買日期、時間與金額
• Dashboard 顯示的相關資訊
• 希望我們確認的內容