退款政策
最後更新：2025 年 1 月
感謝您使用 wizPulseAI。本政策說明我們服務的退款條件。
1.關於數位商品
重要：我們的服務是購買後立即可用的數位商品，因此退款條件有所限制。
由於 AI 服務的特性，已生成的內容或服務使用通常不可退款。
2.訂閱退款
退款依據以下條件判定。
| 條件 | 可否退款 |
|---|---|
| 首次購買 7 天內且未使用服務 | ✓ 可退款 |
| 已開始使用服務 | ✗ 不可退款 |
| 超過 7 天 | ✗ 不可退款 |
3.點數退款
點數為數位商品，購買後不可退款。
購買前請仔細考慮您的點數需求。
4.如何申請退款
如果您符合退款條件，請按照以下步驟操作。
- 發送郵件至 support.wizpulseai@bs01ai.com
- 附上您的註冊郵箱、購買日期和退款原因
- 我們將在 5 個工作天內審核並回覆
5.退款處理時間
- 核准的退款將在 5-10 個工作天內處理
- 退款將退回原付款方式
- 視您的發卡機構而定，可能需要額外時間
6.例外情況
以下情況我們可能考慮退款：
- 因我方系統故障導致服務完全無法使用
- 發生明確的付款錯誤，如重複扣款
- 其他我們認為特殊的情況
聯繫我們
有關退款的問題，請聯繫：
support.wizpulseai@bs01ai.com